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“万华用心人”刘强辉:以技术傍身 用心的人会发光

作者(张瑞瑞) 来源(甘肃万华) 2018年9月30日 浏览量()


(通讯员 张瑞瑞)刘强辉,今年29岁,来自甘肃省天水市,2011年毕业于兰州职业技术学院,凭借着对汽车的无限喜爱,毕业后干起了汽车维修的工作。现任职甘肃万华汽车销售有限公司售后服务部维修技术员。

毕业后,他在一家小型汽车修理厂认真工作,业余时间还会翻阅一些关于汽车维修的专业书籍充实提升自己。凭着勤劳踏实、用心钻研的学习劲儿,两年内他从一个没有任何实修经验的学徒成长为汽车维修专业技师。20133月,他凭借过硬的专业技术加入了甘肃万华汽车销售有限公司。

自入职以来,刘强辉工作积极主动,对接到的每一次车辆维修,都能做到事无巨细的检测修理,车修好后他还用心地将客户车辆清洁干净,将顾客物品归位放置。经他手维修出厂的车辆均无返修,很多老客户都专门指定他来做保养。

N·00xxx的欧蓝德车主张先生第一次进店保养遇到了刘强辉为他服务,刘强辉不仅为车辆做了日常保养,将车的内饰外观均清洁干净,还将新车使用技巧全部告知张先生,自此之后,张先生每次维修保养车辆都要指定刘强辉。有一次刘强辉在维修故障时发现车辆其他地方螺丝松动且防冻液不足,主动告知客户并将隐患问题处理好,张先生非常满意。今年8月,张先生外出发生事故,其亲戚帮张先生联系了修理厂维修,对方给出高达10%的返点后,张先生依旧坚持到甘肃万华进行维修,并指定由刘强辉主修。

除了日常店内维修,当接到外地车辆需要救援的工作时,刘强辉积极主动申请救援,无论刮风下雨还是深更半夜,他都能及时赶到现场帮助车主解决故障。刘强辉经常说:“每天的工作虽然平凡,但是每当有客户把车开来维修,在帮客户解决问题和看到客户满意的离店后,我都有种说不出的踏实和喜悦感。”

因个人表现优秀,刘强辉入职第一年便被推选参加主机厂STEPI的考试,并顺利拿到STEPI的证书;2015年在集团组织的第三季度汽车业务技能大赛中取得个人铜奖并赢得荣誉证书。虽然如此,但他从未因个人荣誉而骄傲,平日里他经常与同事探讨维修技术,帮助同事解决工作中的问题,大家都说刘强辉虽然性格内敛,但帮助别人却很热忱主动。

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